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Nuevo programa Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz

Nuevo programa Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz


El Hospital ha puesto en marcha un programa integral de atención y asesoramiento dirigido a pacientes, familiares, cuidadores y voluntarios que precisen ayuda en los cuidados al final de la vida. El número de contacto es el 94 493 99 10.

El Hospital San Juan de Dios de Santurtzi ha puesto en marcha un nuevo servicio de orientación y ayuda destinado a pacientes, familiares, cuidadores y voluntarios sobre aquellos aspectos referentes al cuidado de una persona al final de su vida. El programa, cuyo nombre es “Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz”, se enmarca dentro de la acción del área cuidados paliativos y de atención psicosocial del Hospital.


Entre otros servicios, el programa Cuidando Contigo-Zurekin Zainduz proporcionará de manera gratuita orientación y asesoramiento en todos los aspectos relativos a los cuidados de las personas al final de la vida. El desarrollo y supervisión del programa está a cargo de profesionales del centro, aunque en su ejecución también participán voluntarios debidamente formados. Entre estos profesionales se encuentran médicos, psicólogos, enfermeros y trabajadores sociales.

                             

Vías de acceso al servicio

La vía más directa de acceso al servicio consiste en la consulta telefónica, para la que el hospital ha habilitado un número específico: el 94 493 99 10. Las consultas recibidas en dicho número se responderán en el momento siempre que sea posible y, en caso contrario, existe el compromiso de respuesta a corto plazo por alguno de los profesionales del centro responsables del programa, según el tipo de consulta que se realice.

 
En caso de que la consulta sea compleja o el usuario así lo solicite, se ha dispuesto una consulta externa en las propias instalaciones del Hospital (avenida Murrieta, 70, Santurtzi). Para que el solicitante de ayuda pueda tratar su problema con el profesional adecuado, es imprescindible que antes llame al número de contacto y exponga el problema de manera personalizada; tras analizarlo, se deriva la petición al profesional competente en el problema y se da cita previa al cuidador para acudir a la consulta.


Además del número de teléfono, el Hospital ha habilitado un buzón de correo electrónico (santurce.cuidandocontigo@hospital-sanjuandedios.es) para atender las peticiones de información por parte de los usuarios.


De igual modo, en el apartado de la web http://www.hospital-sanjuandedios.es/cas/cuidando-contigo/programa.html, -al que se puede acceder directamente desde un banner situado en el marco derecho de la página de inicio de la web del Hospital-, se ha incluido información específica del programa. Se permite la descarga gratuita de documentación práctica; referencias bibliográficas relativas a este tipo de situaciones y necesidades, enlaces de interés con otras webs, un directorio de respuestas a preguntas frecuentes, una sección de noticias relevantes sobre cuidados paliativos aparecidos en los medios de comunicación, un área en el que se recogen las actividades propias del programa y una sección de voluntariado.


Aspectos de futuro

En un futuro, y si así se demanda por parte de los usuarios, cabe la posibilidad de que se habilite un foro de discusión e intercambio de opiniones a través de la página web, así como la creación de grupo de auto-ayuda en el que participen los propios destinatarios del servicio.


Entre otros aspectos contemplados a medio plazo enmarcados en el carácter divulgativo que posee el posee el propio programa, se desarrollarán aulas abiertas a todo el público donde se expondrán por parte de profesionales procedentes de las diversas ramas (médicos, psicólogos, enfermeros y trabajadores sociales) diferentes temas a tratar relacionados con el cuidado en el final de la vida, afrontamiento de la pérdida y aspectos comunicacionales entre cuidadores y pacientes.

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UBICACIÓN HOSPITAL

»Avda. Murrieta, 70
48980 Santurtzi - Bizkaia

Localización del Hospital San Juan de Dios

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